Onderwerp = een mens, geen systeem. Werkwoord = actie, geen bestaan. Eén claim per zin. Minder dan 16 woorden.
Gedepersonaliseerd, juridisch veilig, gebouwd voor inkoopdocumenten. Onderwerp is altijd "de Oplossing", nooit een mens. Klinkt als een bestek, niet als een product.
"De Oplossing biedt de mogelijkheid om sjablonen inclusief huisstijl centraal te configureren."
"De Oplossing dient benaderbaar te zijn via een fully qualified domain name."
Functionele eisen, imperatief, toetsbaar. Onderwerp is "het systeem". Een stap dieper in robot-territorium dan register A, en twee keer zo anoniem.
"Het systeem moet een controletrail bijhouden van alle kostentoewijzingen."
"Het systeem moet de afhankelijkheidsrelatie tussen lastenorders en invorderingsbeschikkingen registreren."
Een echte mens, een concreet doel, een motivatie. Met één aanpassing, laat "Als gebruiker" vallen, landt het precies op de Conduction-toon.
"Als gebruiker wil ik filtering op content, zodat ik enkel relevante content tot mijn beschikking heb."
"Als gebruiker wil ik tickets toewijzen, zodat ik gericht aan een collega kan overdragen."
| Tender / eis-bron | Conduction-website |
|---|---|
| "De Oplossing ondersteunt het opslaan van zoekopdrachten." | "Sla je zoekopdrachten op en gebruik ze later opnieuw." |
| "De Oplossing heeft één centrale beheeromgeving waarin autorisaties kunnen worden beheerd." | "Beheer alle autorisaties op één plek." |
| "De Oplossing ondersteunt Single Sign On (SSO) authenticatie op basis van ADFS en SAML 2.0." | "Log in met je bestaande account via SSO (ADFS, SAML 2.0)." |
| "Het systeem moet een digitale inschrijfvoorziening bieden waarmee verzoeken kunnen worden ingediend." | "Laat mensen zich digitaal inschrijven, zonder papierwerk." |
| "Het systeem moet historische jaarrekeningen permanent archiveren." | "Jaarrekeningen worden automatisch gearchiveerd, voorgoed vindbaar." |
| "De Oplossing biedt documentcreatiefunctionaliteit om documenten en e-mails op basis van sjablonen te creëren." | "Genereer documenten en e-mails uit sjablonen, direct, zonder plug-in." |
| "State-of-the-art platform dat digitale transformatie versnelt." | "Twaalf apps die in twee minuten op je Nextcloud draaien." |
| "Boek een demo voor een persoonlijk gesprek." | "Vraag een demo aan bij een partner." |
| "Volledig NLDS-compliant en toekomstbestendig." | "Open source. Gratis. AVG-compliant by default." |
| "Onze WOO-app voor gemeenten." | "Onze WOO-solution, gebouwd op OpenCatalogi en OpenConnector." |
| "Synergetische ketensamenwerking voor waardevolle inzichten." | Gewoon weglaten. Begin opnieuw met één concrete claim. |
"Je" · "jij" · "we" verslaat "de Oplossing" · "het systeem" altijd. Ook als het systeem het werk doet, schrijf vanuit de gebruiker.
"Genereer" verslaat "heeft de mogelijkheid te genereren". "Exporteer" verslaat "biedt export-functionaliteit". Actieve vorm, geen nominalisatie.
User stories openen met "Als X wil ik Y zodat Z". Draai het om: "Y, zodat Z." Of gewoon "Y. Z."
Wordt een zin langer dan 16, splits 'm. Twee korte zinnen lezen sneller dan één lange, en elke claim is afzonderlijk verdedigbaar.
WOO-coördinator? Prima, maar leg het de eerste keer uit. SAML? OK in tech-context. Ketensamenwerking? Nooit.
"Wet open overheid (Woo)" bij eerste vermelding. Daarna alleen "Woo". Laat lezers niet Googlen.
Marketingzinnen met meerdere claims ("snel, schaalbaar, veilig en betrouwbaar") worden overgeslagen. Eén claim, één zin. De lezer kan elke claim afzonderlijk verifiëren.
Em-dashes (—) en double-dashes (--) zijn AI-tells. Vervang door een punt, komma of dubbele punt. Koppen in sentence case, geen Title Case. En-dashes (–) alleen voor numerieke ranges.
Elk van deze woorden is een teken dat een zin zich achter generieke taal verstopt. Schrap het woord en kijk of de zin nog werkt. Zo ja, dan was het ruis.
Uitzondering · "Oplossing". Het woord is prima in klant-vertalingen van "solution", maar nooit als generieke vervanger voor ons product. We hebben apps en solutions, nooit "de Oplossing".
Vervang · "Kernel" → "workspace". Kernel klinkt naar tech-jargon (operating-system kernel, Linux-kernel) en sluit MKB-beslissers buiten. Nextcloud noemt zichzelf een workspace; wij citeren dat. "Six apps, one workspace, all open-source" in plaats van "six apps · one kernel". In API-namen gebruiken we slot="apex" voor het centrale element, hetzelfde als in cn-domain-tree.